Description
Zastanawiasz się, co w polskim e-commerce działa, a co stanowi największe wyzwanie? Szukasz sprawdzonych wskazówek, dzięki którym usprawnisz i rozwiniesz swój sklep internetowy oraz zwiększysz sprzedaż online?Książka „E-commerce w praktyce. Lekcje skutecznej sprzedaży online” to praktyczny poradnik stworzony przez ikomersiaków dla ikomersiaków.Autorzy książki – właściciele sklepów internetowych i praktycy sprzedaży – udzielają lekcji prowadzenia sklepu internetowego. Dają wiele dobrych rad, opisują sprawdzone rozwiązania oraz wnioski z często kosztownych błędów, jakie przydarzyły się im w e-commerce.W publikacji znajdziesz odpowiedzi na pytania najczęściej nurtujące innych właścicieli sklepów internetowych, m.in.:Jak pogodzić prowadzenie e-sklepu z pracą na etacie?Jak zbudować silną markę, którą pokochają klienci?Gdzie szukać źródeł przewagi konkurencyjnej w e-commerce?Jak zmniejszyć liczbę zwrotów oraz koszty ich obsługi?Jak sobie radzić z rosnącymi kosztami pozyskiwania ruchu?Jak oceniać atrakcyjność potencjalnych rynków zagranicznych dla e-sklepu?Jak skutecznie sprzedawać na Allegro i na Amazonie?Jak zwiększać wartość zamówień i dobrze się opiekować klientami w e-commerce B2B?Jak się przygotować do sprzedaży lub kupna działającego sklepu internetowego?Jakie rozwiązania popularne za granicą warto wdrożyć w polskich e-sklepach?Uwaga! 290 stron sprawdzonej wiedzy!Książka zawiera tylko dwie ilustracje – leniwca, który skończył medycynę oraz kota w jacuzzi z kawy.Co znajdziesz w książce?5 przepisów na najlepszy e-sklepCzy na rynku jest jeszcze miejsce na kolejny e-sklep? Jak sprawić, aby klienci go pokochali, i wyróżnić się spośród konkurencji? Sprawdzamy, co to znaczy, że jakiś sklep internetowy jest najlepszy na świecie, czy istnieje na niego uniwersalny przepis i jakich składników użyć, żeby go stworzyć.51 praktycznych lekcji e-commercePrzedstawiamy odpowiedzi na pytania najczęściej nurtujące innych ikomersiaków: jak pogodzić prowadzenie e-sklepu z pracą na etacie, jak dzięki automatyzacji usprawnić e-sklep, jak dbać o klientów, dla kogo jest sprzedaż na Amazonie i jakie popularne zagranicą rozwiązania warto wdrożyć.Cenne rady od 45 autorów – praktykówDo współpracy zaprosiliśmy właścicieli e-sklepów i praktyków sprzedaży, którzy podzielili się sprawdzonymi rozwiązaniami oraz opowiedzieli o często kosztownych błędach, jakie przydarzyły im się w pracy. Efektem jest publikacja pełna cennych, praktycznych lekcji dla innych ikomersiaków.20 prezentacji e-sklepów od kulisPokazujemy kalejdoskop polskiego e-handlu. Przedstawiamy informacje o najefektywniejszych działaniach i kanałach sprzedaży, najlepiej konwertujących usprawnieniach w 20 polskich sklepach internetowych B2C i B2B o różnej wielkości i z różnych branż.Dlaczego warto?Oszczędzisz czas i pieniądzePrzeczytasz 51 cennych lekcji, w których znajdziesz wskazówki, które uchronią Cię przed popełnieniem często kosztownych błędów i pomogą stworzyć e-sklep, który pokochają klienci.Praktyczne porady od ikomersiaków dla ikomersiakówZyskasz dostęp do cennej wiedzy praktyków e-commerce Sprawdzisz, co działa w polskim e-commerce, a co się nie sprawdza.Odkryjesz sprawdzone rozwiązaniaPoznasz przetestowane przez liderów branży narzędzia i dowiesz się, co działa w polskim e-commerce, a co się nie sprawdza.Poznasz najnowsze trendyDowiesz się, jakie trendy rynkowe w e-commerce warto obserwować i jakie popularne zagranicą rozwiązania wdrożyć.Książka od redakcji „E-commerce w Praktyce”Poradnik został przygotowany przez redakcję czasopisma „E-commerce w Praktyce”, które ukazuje się na rynku od 2017 r. i jest cenione za merytoryczne i praktyczne treści oraz przystępną formę prezentacji materiałów. Każde wydanie kwartalnika to ponad 100 stron sprawdzonej wiedzy o e-commerce, dzięki której poznasz najnowsze trendy i narzędzia oraz rozwiniesz i zwiększysz sprzedaż online.Do współpracy przy książce E-commerce w praktyce. Lekcje skutecznej sprzedaży online zaprosiliśmy właścicieli e-sklepów i praktyków sprzedaży, którzy podzielili się sprawdzonymi rozwiązaniami oraz opowiedzieli o często kosztownych błędach, jakie przydarzyły im się w pracy. Efektem jest publikacja pełna cennych, praktycznych lekcji dla innych ikomersiaków.Kalejdoskop polskiego e-handluCiekawe działania, największe wyzwania i plany rozwoju przedstawiają przedstawiciele sklepów internetowych:AMW, Answear.com, Chocolissimo.pl, Coffeedesk.pl, CzasKawy.pl, Decathlon.pl, Domodi.pl, DrTusz.pl, imready.eu, Kinkywinky.pl, Komputronik.pl, Kubotastore.pl, Lancerto.com, Morele.net, napogloves.com, notiOne.pl, Pomadziarz.pl, Senetic.pl, SIG.pl, TIM.pl, TULsie.pl, wHamaku.pl, Zalando.pl, Z-miłości.pl.Cennymi wskazówkami dzielą się:Jakub Gierszyński dyrektor ds. e-commerce i marketingu w firmie Inter Cars SAMarcin Janczewski współzałożyciel sklepu DrTusz.plPaweł Mielczarek entuzjasta sprzedaży na Allegro i autor bloga vSprint.plMichał Wojas e-commerce manager w firmie Wojas SAPaulina Wardęga CMO w firmie CoffeedeskMateusz Juja współwłaściciel sklepów internetowych Pomadziarz.pl oraz NajlepszyBarber.plTomasz Serafin dyrektor marketingu i e-commerce w grupie Szkla.com SA, współwłaściciel sklepu internetowego www.CzasKawy.plKonrad Zach CEO agencji thinkHUB, head of e-commerce w OEX24.com, pomysłodawca i twórca wydarzenia „kawka o eCommerce”Sebastian Muliński COO platformy dla sklepów internetowych IdoSell ShopJustyna Dziegieć chief digital oficer w firmie Burda International PolandMichał Pieprzak konsultant e-commerce, twórca bloga Ekomersiak.plAdam Jankowiak e-commerce manager w ChocolissimoMariusz Serafin dyrektor marketingu i e-commerce marki LancertoRafał Mróz twórca WykorzystajTo.pl, prowadzący szkolenia sprzedażowe i z obsługi klientów w e-commerceWojciech Tomaszewski chief marketing & e-commerce officer sklepu Answear.comŁukasz Bojar wiceprezes i członek zarządu firmy Senetic SANatalia Chrobak kierownik zespołu PPC w Morele.netAnna Karczewska senior marketing – expert w imoje ING Bank ŚląskiMateusz Zemczak e-commerce manager w imoje ING Bank ŚląskiPaulina Władzińska social media specialist w firmie CoffeedeskNatalia Kryger specjalistka ds. marketingu w firmie notiOneMałgorzata Weber rzecznik prasowy Agencji Mienia WojskowegoKatarzyna Pura dyrektor ds. marketingu w supermarkecie Bdsklep.plAgnieszka Oleszczuk-Kalkhoff współzałożycielka sklepu TULsie.plAntonina Grzelak PR & marketing manager firmy notiOneMartyna Głowińska menedżer ds. marketingu i PR w Grupie DomodiJoanna Błaszczok product manager fashion w Grupie DomodiWojciech Zarzeka e-commerce manager w firmie RGB ElektronikaWojciech Zięba dyrektor e-commerce i omnichannelu w firmie Decathlon PolskaPaweł Koperdowski product manager w Grupie DomodiCyprian Iwuć właściciel marki Rainbow Socks i sklepu SkarpetkoweLove.plFilip Jaraczewski współzałożyciel firmy napo glovesMartin Soboń współzałożyciel firmy napo glovesPaweł Fornalski założyciel i prezes spółki IAIBarbara Matkowska-Włosek dyrektor marketingu spółki TIM SABartosz Pilch dyrektor e-commerce i marketingu firmy SIGAgnieszka Grzesiek-Kasperczyk radca prawny w kancelarii MyLo | Pogoda Gładki Grzesiek sp.k.Bartłomiej Serafinowicz adwokat w kancelarii LawmoreWojciech Herra sprzedawca, menedżer i trener sprzedażySpis treściROZDZIAŁ 1Przepis na najlepszy sklep internetowy na świecie Jakub Gierszyński, Marcin Janczewski, Paweł Mielczarek, Michał Wojas, Paulina WardęgaROZDZIAŁ 2E-commerce w praktyce – lekcje i wskazówkiDOBRE DECYZJE NA START1. Jak zbudować silną markę e-sklepu, którą pokochają klienci? Paulina Wardęga2. Jak założyć sklep internetowy i połączyć jego prowadzenie z pracą na etacie? Mateusz Juja3. 4 lekcje z prowadzenia mikrosklepu internetowego Tomasz Serafin4. Gdzie szukać źródeł przewagi konkurencyjnej w e-commerce? Konrad Zach5. Zakupy subskrypcyjne – czy ten model sprzedaży może się przyjąć w e-commerce? Sebastian Muliński6. Jak dobrać rozwiązania logistyczne do wielkości sklepu internetowego? Justyna Dziegieć7. Jak i z użyciem jakich narzędzi planować współpracę z producentami? Justyna DziegiećSILNY I STABILNY ZESPÓŁ8. Jak poprawić produktywność pracy? Michał Pieprzak9. Jak budować oraz rozwijać silny i stabilny zespół? Adam Jankowiak10. Kluczowe kompetencje w e-commerce 2020–2025. Co musi umieć specjalista ds. e-commerce i gdzie go znaleźć? Konrad Zach, Justyna DziegiećOBSŁUGA KLIENTA, REKLAMACJE I ZWROTY11. Customer experience – jak dobrze zaopiekować się klientem? Paulina Wardęga12. Jak dbać o spójne doświadczenia klienta we wszystkich kanałach sprzedaży? Mariusz Serafin13. Czego klient nie powinien od Ciebie usłyszeć? Rafał Mróz14. Jak zmniejszyć liczbę zwrotów oraz koszty ich obsługi? Wojciech Tomaszewski15. Czego hydraulik może Cię nauczyć o obsłudze reklamacji? Rafał MrózEFEKTYWNE MARKETING I PR16. Jak pozyskiwać dobrze konwertujący ruch? Łukasz Bojar17. Jak radzić sobie z rosnącymi kosztami pozyskiwania ruchu? Adam Jankowiak18. Jak dotrzeć do użytkownika mobilnego i go zdobyć? Natalia Chrobak19. 18 wskazówek, jak dobrze zaprojektować sklep przyjazny dla użytkowników mobilnych Anna Karczewska, Mateusz Zemczak20. 5 wskazówek, jak stworzyć na Facebooku zaangażowaną społeczność Paulina Władzińska21. Jak reagować na negatywne komentarze i opinie? Natalia Kryger22. Jak tworzyć opisy produktów i posty na Facebooku, które rozejdą się po „internetach”? Małgorzata Weber23. Czy warto organizować „lajwy sprzedażowe”? Katarzyna Pura24. Jak działania PR-owe przekładają się na sprzedaż? Agnieszka Oleszczuk-Kalkhoff25. Jak efektywnie współpracować z influencerami? Antonina Grzelak26. Czy influencerzy pomagają sprzedawać? Mariusz Serafin27. Jak odświeżyć markę w e-commerce? Rebranding Domodi.pl od a do zet Martyna Głowińska, Joanna Błaszczok28. Czy lodówka jest ciężka, czyli jak podnieść ceny i nie stracić klientów? Rafał MrózAUTOMATYZACJA PROCESÓW W E-SKLEPIE29. Jakie procesy w e-commerce warto automatyzować? Marcin Janczewski30. Co RGB Elektronika automatyzuje w swoich działaniach? Wojciech Zarzeka31. Jakie działania automatyzuje firma Wojas? Michał Wojas32. Jak współpracować z dostawcami rozwiązań zewnętrznych? Michał WojasZWIĘKSZANIE SPRZEDAŻY33. Jakie wyzwania wiążą się z wprowadzeniem w firmie nowego kanału sprzedaży? Jakub Gierszyński34. Jak sobie radzić z konfliktem kanałów sprzedaży? Wojciech Zięba35. Jak usprawnić mobilny proces zakupowy, żeby zwiększyć sprzedaż? Anna Karczewska, Mateusz Zemczak36. 9 sposobów na zwiększenie sprzedaży w kanale mobilnym Paweł Koperdowski37. Jak skutecznie sprzedawać na Allegro? Paweł Mielczarek38. Jakie wyzwania wiążą się z wdrożeniem w firmie strategii omnichannelowej? Jakub Gierszyński39. Na jakie rozwiązania z obszaru omnichannelu warto zwrócić uwagę w małym i średnim sklepie internetowym? Marcin JanczewskiEKSPANSJA I SPRZEDAŻ ZAGRANICZNA40. Czego nauczyła mnie e-sprzedaż do 70 krajów na świecie? Cyprian Iwuć41. Kiedy powinniśmy pomyśleć o rozpoczęciu sprzedaży zagranicznej online? Konrad Zach42. Od czego zacząć i o czym pamiętać na samym początku przygody z e-handlem transgranicznym? Adam Jankowiak43. Jak za pomocą pilotażu zminimalizować ryzyko wiążące się ze startem sprzedaży na rynki zagraniczne? Filip Jaraczewski, Martin Soboń44. Jak ocenić atrakcyjność potencjalnych rynków zagranicznych dla e-sklepu? Filip Jaraczewski, Martin Soboń45. Jak skutecznie sprzedawać na Amazonie? Cyprian IwućE-COMMERCE B2B46. Chcesz ugryźć temat e-commerce B2B? Zacznij od B2C Paweł Fornalski47. Jak przekonać klientów biznesowych do zakupów online? Wojciech Zarzeka48. Jak zwiększać wartość zamówień i dobrze zaopiekować się klientami w e-commerce B2B? Barbara Matkowska-Włosek49. 5 lekcji z uruchomienia systemu premiowego dla handlowców za sprzedaż w kanale e-commerce B2B Bartosz PilchPRAWO50. Jak wyrok w sprawie Ubera wpływa na regulamin Twojego e-sklepu i dlaczego nie musisz go mieć? Agnieszka Grzesiek-Kasperczyk51. Jak się przygotować do sprzedaży lub kupna działającego sklepu internetowego? Bartłomiej SerafinowiczROZDZIAŁ 3TrendyCzas na ECO-mmerce Wojciech HerraZagraniczne trendy w e-commerce godne uwagi Konrad Zach, Justyna Dziegieć, Wojciech ZiębaRozwiązania i narzędzia, które sprawdzają się na świecie, a nie są jeszcze zbyt popularne w Polsce Wojciech Zięba, Justyna DziegiećROZDZIAŁ 4E-commerce od kulis – najskuteczniejsze działania, największe wyzwania, plany rozwojuSklep AMW, Answear.com, Chocolissimo.pl, CzasKawy.pl, Domodi.pl, DrTusz.pl, imready.eu, Kinkywinky.pl, Komputronik.pl, Kubotastore.pl, Lancerto.com, napogloves.com, notiOne.pl, Pomadziarz.pl, Senetic.pl, SIG.pl, TULsie.pl, wHamaku.pl, Zalando.pl, Z-miłości.plGłównym partnerem publikacji jest imojeimoje to pierwsze w Polsce płatności online dla sklepów internetowych dostarczane przez bank. Na bazie doświadczeń bankowych, m.in. w zakresie bezpieczeństwa oraz projektowania rozwiązań dla klientów, powstało narzędzie, które pozwala kupującym online szybko i wygodnie realizować płatności za zakupy.W imoje dostępne są wszystkie najpopularniejsze metody płatności: Blik, przelewy natychmiastowe, karty płatnicze oraz unikalna na rynku opcja Twisto. Dzięki temu Twoi klienci mogą płacić tak, jak im wygodnie – także mobilnie oraz zapłacić za zakupy nawet 21 dni po złożeniu zamówienia – czyli dopiero wtedy, gdy otrzymają produkt i się z nim zapoznają. Usługa imoje sprawdza się w różnych branżach i w różnych technologiach. Obsługiwane są płatności cykliczne, mikropłatności oraz MessengerPay.
Informatyka
stwierdzenie nabycia spadku, alicja majewska wzrost, wysokość składek zus, oczyszczalnie ścieków, biblioteka aleksandryjska, kim ir sen, hrywna pln, eksplozymetr, licytacja, wsa kraków, staż pracy a urlop, zakładzie, pancerniki
yyyyy
